Новости города БезФормата.Ru
Кумертау
Главные новости
 
Задать вопрос?

Памятка для потребителей при возврате товара, приобретенного в интернет-магазине

Продажа товаров дистанционным способом предусматривает продажу товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Отношения между потребителем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей), также специальным подзаконным актом - Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. №612.

Продавец до заключения договора розничной купли-продажи  дистанционным способом должен предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

В момент доставки товара должна быть предоставлена в письменной форме информация, где помимо сведений о самом продавце должны содержаться сведения об основных потребительских свойствах товара, правилах и условиях его эффективного и безопасного использования, сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков, информация о порядке и сроках возврата товара потребителем.

Если иное не предусмотрено договором, продавец обязан одновременно с передачей товара передать покупателю соответствующие принадлежности, а также относящиеся к товару документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации).

Сроки возврата товара надлежащего качества:

• в любое время до его передачи;

• в течение 7 дней - после передачи;

• в течение 3 месяцев с момента передачи товара - в случае непредоставления информации о порядке и сроках возврата товара в письменной форме в момент доставки товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Обращаем внимание:

• Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный постановлением Правительства Российской федерации от 19 января 1998 г. №55, к дистанционному способу продажи товаров применению не подлежит;

• покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Права потребителей при продаже товара ненадлежащего качества Потребитель по своему выбору вправе потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

• соразмерного уменьшения покупной цены;

• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

• отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Сроки устранения недостатков товара (ст.20 Закона о защите прав потребителей):

• не более 45 дней - если срок устранения определен в письменной форме соглашением сторон.
При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Сроки для удовлетворения требования о замене товара (ст.21 Закона о защите прав потребителей):
• 7 дней со дня предъявления требования - общий срок;

• в течение 20 дней со дня предъявления требования - при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом;

• в течение месяца со дня предъявления требования - если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования  (ст.22 Закона о защите прав потребителей).

За нарушение вышеуказанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.


Администрация Уфы опубликовала график уборки дворов на 25 февраля - БСТВ Уфе городская мэрия опубликовала график уборки дворов с применением спецтехники на субботу, 25 февраля.
24.02.2017 БСТ
Шествие и митинг в ознаменование 99-й годовщины создания Советской Армии и Военно-Морского флота - КПРФ23 февраля 2017 года Центральный и Московский городской Комитеты Коммунистической партии Российской Федерации, Движение в поддержку Армии, Союз Советских офицеров и Всероссийское женское движение «Надежда России»,
24.02.2017 КПРФ
Сегодня «Салават Юлаев» вновь встретится с казанским «Ак Барсом» - БСТСегодня, 24 февраля, уфимский «Салават Юлаев» попробует взять реванш у казанского «Ак Барса».
24.02.2017 БСТ
В Уфе композицию «Семья оленей» отправили на реставрацию - БСТВ Уфе композицию «Семья оленей» отвезли на реставрацию. Об этом сообщили в пресс-службе городской администрации.
24.02.2017 БСТ
В уфимском амфитеатре возле Конгресс-холла фестиваль «Защитники Отечества», организованный Башкортостанским отделением «Единой России».
24.02.2017 Gorod-Ufa.Com
В Уфе восстановлено водоснабжение после прорыва трубы на улице Вологодской - БСТВ Уфе завершены работы по устранению утечки воды возле дома №76/1 по улице Вологодской.
24.02.2017 БСТ
В Уфе определился победитель хоккейного турнира памяти Б.Савельева - БСТВ Уфе 23 февраля состоялся турнир по хоккею памяти Б.Савельева. Спортивное мероприятие прошло на катке универсальной спортивной площадки Башкирской гимназии № 102.
24.02.2017 БСТ
А Уфе на «пьяной дороге» при столкновении двух авто пострадали три человека - Tdnu.RuВчера вечером, 23 февраля, в Уфе столкнулись «Рено Сандеро» и «Лада Гранта».
24.02.2017 Tdnu.Ru
В городе Янауле местный житель подозревается в покушении на убийство сожительницы - Следственный комитет23 февраля 2017 года в правоохранительные органы республики поступило сообщение жильцов дома из города Янаула о попытке убийства  местной жительницы.
24.02.2017 Следственный комитет
Завершено расследование уголовного дела в отношении жительницы города Октябрьский, обвиняемой в причинении смерти супругу - Следственный комитетСледственным отделом по г. Октябрьский следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Башкортостан завершено расследование уголовного дела в отношении 35-летней жительницы г. Октябрьского,
24.02.2017 Следственный комитет
Администрация Уфы намерена  бороться с «серыми схемами» в строительной и земельной сферах - Новая экономическая газета
Администрация Уфы намерена бороться с «серыми схемами» в строительной и земельной сферах
Фото: "Республика Башкортостан" Следственный комитет Российской Федерации по Республике Башкортостан возбудил уголовное дело по факту превышения чиновниками администрации Уфы должностных полномочий при реализации програм
Новая экономическая газета
спасательный отряд.jpg - Туймазинский вестник
В Туймазинском зональном поисково-спасательном отряде работают люди с крепкими нервами
В марте 2008 года в Туймазах был создан зональный поисково-спасательный отряд.
Туймазинский вестник
Уфимских чиновников подозревают в миллиардной афере с аварийным жильем - Уфимские Вести
Уфимских чиновников подозревают в миллиардной афере с аварийным жильем
Работников уфимской мэрии подозревают в крупной афере при реализации федеральной программы в строительной и земельной сферах.
Уфимские Вести
В Уфе планируют открыть музей ретро-автомобилей - Спутник ФМВ столице Башкирии может появиться музей, на котором представят ретро-автомобили не только военного образца, но и популярные зарубежные модели.
24.02.2017 Спутник ФМ
Земфира получила музыкальную премию «Чартова дюжина» - Уфа1.RuВ минувший четверг, 23 февраля, на сцене «Олимпийского» вручали одну из самых престижных музыкальных премий – «Чартова дюжина».
24.02.2017 Уфа1.Ru
В Стерлитамаке открылась выставка «Крылатые легенды народов Башкортостана». Фото - Sterlitamak.RuВчера в Стерлитамакской картинной галерее состоялось открытие республиканской выставки-конкурса детского творчества «Крылатые легенды народов Башкортостана».
24.02.2017 Sterlitamak.Ru
Под звуки  баяна, домры и гитары - Газета Победа
Под звуки баяна, домры и гитары
Ежегодно в Детской школе искусств им.М.Баширова в отделе народных инструментов проводится школьный конкурс «Юный музыкант».
Газета Победа
afisha - Стерлитамакский рабочий
Выставки, смотры, концерты
22 февраля В 10 часов в школе № 4 состоится финал спартакиады «Слава Отечеству!».
Стерлитамакский рабочий
"У меня был всего месяц, чтобы переехать в Казань из Бразилии!"
"Вечерка" уже рассказывала своим читателям о том, что заглавную партию в спектакле "Жизель" на музыку Адольфа Адана исполнила 19 февраля на сцене Башкирского государственного театра оперы и балета лауреат Международных к
Вечерняя Уфа
Егор Воронков: С «СКА» нужно играть более внимательно и уверенно - Tdnu.RuВчера, 23 февраля, в Санкт-Петербурге состоялся второй матч серии плей-офф «СКА» - «Витязь» , который закончился уверенной победой хозяев льда со счетом 7:2.
24.02.2017 Tdnu.Ru
Якуб Ержабек: В матче с «СКА» мы выглядели напуганными и растерянными - Tdnu.RuНакануне, 23 февраля, в Петербурге на Ледовом стадионе команда «СКА» принимала подмосковный «Витязь».
24.02.2017 Tdnu.Ru
В Уфе прошли финальные игры хоккейного турнира «Дворовая Лига» - Администрация гор.округа УфаОпределены лучшие команды ежегодного хоккейного турнира среди детских команд «Дворовая Лига» на призы депутата Совета ГО г. Уфа Павла Васильева.
24.02.2017 Администрация гор.округа Уфа
firmenniykiosk - Стерлитамакский рабочий
«Салават Юлаев» – жив!»
Хоккейная команда республики сразится за Кубок Гагарина Хоккей в республике любят.
Стерлитамакский рабочий
Морская пехота взяла штурмом Калининский район - Вечерняя Уфа
Морская пехота взяла штурмом Калининский район
... И вот поднимается тяжелый занавес, и нашим глазам предстает ярко освещенная сцена.
Вечерняя Уфа
"Проветрился" Сведберг. А толку? - Вечерняя Уфа
"Проветрился" Сведберг. А толку?
В заключительном матче регулярного чемпионата Континентальной хоккейной лиги уфимский "Салават Юлавев" на своем льду с большим трудом одержал победу над тольяттинской "Ладой",
Вечерняя Уфа
Жительница Башкирии в праздники зарезала мужа ножом - Спутник ФМТрагичный случай произошел 1 января этого года в городе Октябрьский. Расследование уголовного дела в отношении 35-летней женщины завершено.
24.02.2017 Спутник ФМ
Восстановлено водоснабжение после утечки воды на ул. Вологодская - Администрация гор.округа УфаЗавершены работы по устранению причин утечки из водопровода холодного водоснабжения возле дома по адресу улица Вологодская,76/1.
24.02.2017 Администрация гор.округа Уфа
В Уфе машина по двери вмерзла в лед - Уфа1.RuСлучай произошел на днях в микрорайоне Сипайлово. Фото было сделано у дома №41 по улице Баязита Бикбая.
24.02.2017 Уфа1.Ru
В школе №119 провели конкурс «А ну-ка, мальчики!» - Администрация гор.округа УфаВ рамках военно-патриотического месячника «Служу Отечеству» для учащихся 5-х классов школы №119 прошел конкурс «А ну-ка, мальчики!», посвященный Дню защитника Отечества.
23.02.2017 Администрация гор.округа Уфа
Сегодня «Салават Юлаев» вновь встретится с казанским «Ак Барсом» - БСТСегодня, 24 февраля, уфимский «Салават Юлаев» попробует взять реванш у казанского «Ак Барса».
24.02.2017 БСТ