Новости города БезФормата.Ru
Кумертау
Главные новости
 
Задать вопрос?

Памятка для потребителей при возврате товара, приобретенного в интернет-магазине

Продажа товаров дистанционным способом предусматривает продажу товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Отношения между потребителем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей), также специальным подзаконным актом - Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. №612.

Продавец до заключения договора розничной купли-продажи  дистанционным способом должен предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

В момент доставки товара должна быть предоставлена в письменной форме информация, где помимо сведений о самом продавце должны содержаться сведения об основных потребительских свойствах товара, правилах и условиях его эффективного и безопасного использования, сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков, информация о порядке и сроках возврата товара потребителем.

Если иное не предусмотрено договором, продавец обязан одновременно с передачей товара передать покупателю соответствующие принадлежности, а также относящиеся к товару документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации).

Сроки возврата товара надлежащего качества:

• в любое время до его передачи;

• в течение 7 дней - после передачи;

• в течение 3 месяцев с момента передачи товара - в случае непредоставления информации о порядке и сроках возврата товара в письменной форме в момент доставки товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Обращаем внимание:

• Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный постановлением Правительства Российской федерации от 19 января 1998 г. №55, к дистанционному способу продажи товаров применению не подлежит;

• покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Права потребителей при продаже товара ненадлежащего качества Потребитель по своему выбору вправе потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

• соразмерного уменьшения покупной цены;

• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

• отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Сроки устранения недостатков товара (ст.20 Закона о защите прав потребителей):

• не более 45 дней - если срок устранения определен в письменной форме соглашением сторон.
При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Сроки для удовлетворения требования о замене товара (ст.21 Закона о защите прав потребителей):
• 7 дней со дня предъявления требования - общий срок;

• в течение 20 дней со дня предъявления требования - при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом;

• в течение месяца со дня предъявления требования - если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования  (ст.22 Закона о защите прав потребителей).

За нарушение вышеуказанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.


УФА, 17 окт 2017. /ИА «Башинформ», Галина Бахшиева/. Российский союз автостраховщиков подготовил «дорожную карту» перехода ОСАГО на нерегулируемые государством тарифы.
17.10.2017 Башинформ
Thumb 6c4b47fb537e10c8 320 - Rb7.RuВ Башкортостан вошел в десятку лучших регионов по информатизации по результатам текущего года.
17.10.2017 Rb7.Ru
Thumb 01119a64816d1ffa80d6710149a3730f - Rb7.RuДачный сезон в Уфе завершился.16 октября в столице закрыли все речные паромные переправы.
17.10.2017 Rb7.Ru
В Уфе закрыли паромные переправы - БСТДачный сезон в Уфе завершился.16 октября в столице закрыли все речные паромные переправы.
17.10.2017 БСТ
В Башкирии прокуратура пресекла сборы денег в школах - Tdnu.RuPixabay.com В Башкирии региональная прокуратура в результате проверки соблюдения действующего законодательства об образовании в учебных заведениях выявила ряд нарушений.
17.10.2017 Tdnu.Ru
С 2019 года устный экзамен по русскому языку может стать обязательным - БСТДевятиклассники с 2019 года в обязательном порядке будут сдавать устный экзамен по русскому языку.
17.10.2017 БСТ
Thumb 687504400d7af26f 320 - Rb7.RuВ республике подходит к завершению уборка гречихи. По информации Центра сельхозконсультирования РБ, на сегодняшний день гречиха убрана с площади 123 тысяч га, что составляет 97процентов от плана.
17.10.2017 Rb7.Ru
В Башкирии муж метнул в жену с балкона топор - Уфа1.RuВ Башкирии возбуждено уголовное дело в отношении 35-летнего жителя Октябрьского, который покалечил свою жену топором.
17.10.2017 Уфа1.Ru
Никиту Белых арестовали, когда он взял в кафе пакет с 400 тысячами евро. Была ли это взятка - решит суд. Фото: sledcom.ru - Комсомольская правда УфаСпецкор «КП» Владимир Ворсобин отправился в Кировскую область, что бы лично выяснить — что довело экс-главу этого региона - романтика и демократа Никиту Белых до обвинения в коррупции.
17.10.2017 Комсомольская правда Уфа
В Республике Башкортостан завершено расследование уголовного дела о коммерческом подкупе - Следственный комитетСледственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Республике Башкортостан завершено расследование уголовного дела по обвинению 33-летней жительницы города Уфы в совершении преступления,
17.10.2017 Следственный комитет
Убивший бывшую подругу житель Башкортостана явился в полицию с повинной - Уфимские Вести
Убивший бывшую подругу житель Башкортостана явился в полицию с повинной
56-летний житель Стерлитамака добровольно признался, что в августе прошлого года убил экс-сожительницу, после чего сжег ее останки.
Уфимские Вести
Женщина любила отдыхать в одиночку - Комсомольская правда Уфа
В Турции утонула 48-летняя жительница Башкирии
Родные женщины ищут свидетелей трагедии Эльвина АПАРИНА Трагично закончился отдых в Турции для 48-летней Светланы Феоктистовой из башкирского города Салават.
Комсомольская правда Уфа
Вирус ящура обнаружили в пятой деревне Башкортостана - Уфимские Вести
Вирус ящура обнаружили в пятой деревне Башкортостана
Список населенных пунктов Республики Башкортостан (РБ), где обнаружен ящур, дополнился деревней Копей-Кубово.
Уфимские Вести
IMG_6408.JPG - Администрация г. ОктябрьскийЕсть личности, которые навсегда оставляют добрый след в истории, творческое наследие которых неподвластно времени.
17.10.2017 Администрация г. Октябрьский
1 - Управление культуры г. КумертауВ «Детской художественной школе» состоялось открытие выставки пленэрных работ учащихся «У природы нет плохой погоды», которая стала результатом двухнедельной пленэрной практики, проходившей в июне.
17.10.2017 Управление культуры г. Кумертау
Уфимские воспитанники фонда В. Спивакова показали свое мастерство на международном фестивале «TyzenHouse-2017» - БашинформФото: Фото: УФА, 17 окт 2017. /ИА «Башинформ», Лейла Аралбаева/. Известный российский музыкант,
17.10.2017 Башинформ
Солист Мариинского театра и народный артист Башкирии Аскар Абдразаков примет участие в концерте «Органная мистерия». - Комсомольская правда Уфа
Куда сходить в Уфе 17 октября
«Комсомолка» подскажет, чем заняться сегодня вечером Мила КИЯН На концерт.
Комсомольская правда Уфа
Секретный физик, а ныне народный артист России Александр Филиппенко в роли Азазелло из телесериала «Мастер и Маргарита». Фото: Кадр из фильма - Комсомольская правда Уфа
Как сантехники и доярки становятся звездами кино
Актерская профессия считается элитарной, словно дорогой коньяк. Красные дорожки фестивалей, восторженные поклонники...
Комсомольская правда Уфа
«Серебряные струны Бирской осени»
I Открытый фестиваль авторской (бардовской) песни под таким названием прошел в ТОК-центре «Умникум».
Газета Победа
Первые в эстафетном беге - Управление образования г. УфаВ Парке культуры и отдыха в г. Салавате Федерация легкой атлетики Республики Башкортостан проводила Чемпионат Республики по эстафетному бегу по шоссе (эдикен), посвященный Дню Республики.
17.10.2017 Управление образования г. Уфа
ZMycHuJ3Puo.jpg - Администрация г. ОктябрьскийГромкую победу принесли нашему городу октябрьские акробаты.
16.10.2017 Администрация г. Октябрьский
Состоялся  заключительный этап открытого Кубка Демского района Уфы по легкоатлетическому кроссу - Администрация гор.округа УфаС 29 апреля по 15 октября с целью привлечения молодежи к занятиям по легкой атлетике отделом культуры,
16.10.2017 Администрация гор.округа Уфа
Пятница. Тринадцатое. Успех! - Вечерняя Уфа
Пятница. Тринадцатое. Успех!
В минувшую пятницу, 13 октября, баскетбольный клуб "Уфимец" дебютировал в Чемпионате России среди мужских команд Суперлиги второго дивизиона.
Вечерняя Уфа
Изображение к странице «Кубок Мира наш!» - Кумертауское время
Кубок Мира наш!
В Анапе прошли международные соревнования по кикбоксингу World Cup Diamond/kickboxing WAKO – турнир класса «А», на котором состоялись зрелищные поединки бойцов.
Кумертауское время
Минфин Башкортостана пояснил ситуацию с транспортным налогом - Уфимские Вести
Минфин Башкортостана пояснил ситуацию с транспортным налогом
Транспортный налог в Республике Башкортостан (РБ) останется прежнего размера, сообщили в Министерстве финансов РБ.
Уфимские Вести
В Башкортостане в зону карантина по ящуру отправлена вторая партия гуманитарного груза - Bashkortostan.RuГоскомитетом РБ по торговле продолжается оказание гуманитарной помощи для жителей населенных пунктов, вошедших в зону карантина, объявленного в связи с ящуром.
17.10.2017 Bashkortostan.Ru
Ищем новые направления сотрудничества: в Норвегии Минэкономразвития РБ представило экономический и инвестиционный потенциал Башкортостана - Минэконом развитияСегодня, 17 октября, в торговом представительстве г. Осло Королевства Норвегии открылся бизнес-форум «Регионы России».
17.10.2017 Минэконом развития
Органы прокуратуры республики выявили нарушения исполнения законодательства об образовании в учебных заведениях.
17.10.2017 Прокуратура РБ
Мошенники похитили у уфимки пять тысяч рублей через соцсети - ProUfu.RuФото: coinfox.ru В отдел полиции № 5 Управления МВД России по городу Уфе обратилась 41-летняя жительница Орджоникидзевского района, которая стала жертвой аферистов.
17.10.2017 ProUfu.Ru
В Башкирии чиновника подозревают в крупной земельной махинации - Tdnu.RuПеред судом предстанет 49-летний глава Чуваш-Карамалинского сельсовета Аургазинского района, и его 34-летняя родственница, занимавшая пост специалиста 2-ой категории администрации.
17.10.2017 Tdnu.Ru