Новости города БезФормата.Ru
Кумертау
Главные новости
 
Задать вопрос?

Памятка для потребителей при возврате товара, приобретенного в интернет-магазине

Продажа товаров дистанционным способом предусматривает продажу товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Отношения между потребителем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей), также специальным подзаконным актом - Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. №612.

Продавец до заключения договора розничной купли-продажи  дистанционным способом должен предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

В момент доставки товара должна быть предоставлена в письменной форме информация, где помимо сведений о самом продавце должны содержаться сведения об основных потребительских свойствах товара, правилах и условиях его эффективного и безопасного использования, сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков, информация о порядке и сроках возврата товара потребителем.

Если иное не предусмотрено договором, продавец обязан одновременно с передачей товара передать покупателю соответствующие принадлежности, а также относящиеся к товару документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации).

Сроки возврата товара надлежащего качества:

• в любое время до его передачи;

• в течение 7 дней - после передачи;

• в течение 3 месяцев с момента передачи товара - в случае непредоставления информации о порядке и сроках возврата товара в письменной форме в момент доставки товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Обращаем внимание:

• Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный постановлением Правительства Российской федерации от 19 января 1998 г. №55, к дистанционному способу продажи товаров применению не подлежит;

• покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Права потребителей при продаже товара ненадлежащего качества Потребитель по своему выбору вправе потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

• соразмерного уменьшения покупной цены;

• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

• отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Сроки устранения недостатков товара (ст.20 Закона о защите прав потребителей):

• не более 45 дней - если срок устранения определен в письменной форме соглашением сторон.
При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Сроки для удовлетворения требования о замене товара (ст.21 Закона о защите прав потребителей):
• 7 дней со дня предъявления требования - общий срок;

• в течение 20 дней со дня предъявления требования - при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом;

• в течение месяца со дня предъявления требования - если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования  (ст.22 Закона о защите прав потребителей).

За нарушение вышеуказанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.


Ученые: Колонизацию Марса начнут не ранее 2035 года - Tdnu.RuКолонизация Марса уже не кажется такой фантастичной идеей, как это было пару десятилетий назад.
30.04.2017 Tdnu.Ru
В Уфе открыли вишнёвую Аллею памяти - БСТНа территории уфимского санатория «Зелёная роща» открыли вишнёвую Аллею памяти.
30.04.2017 БСТ
В Уфе Белая вышла из берегов - БСТВ Уфе река Белая вышла из берегов. Превышение допустимой нормы составило 4 см.
30.04.2017 БСТ
Новый формат работы позволяет коллективно выявить ключевые проблемы и их варианты решения, подчеркнул председатель Социальной платформы Партии Валерий Рязанский - Единая РоссияНовый формат работы позволяет коллективно выявить ключевые проблемы и их варианты решения,
30.04.2017 Единая Россия
Стало известно, почему бензин в Уфе подорожал - Tdnu.RuПо статистике за минувший месяц в России цены на бензин выросли в 65 регионах.
30.04.2017 Tdnu.Ru
Минфин: В 2016 году доходы главы Башкирии сократились - Tdnu.RuРустэм Хамитов опубликовал свою декларацию за 2016 года. Выяснилось, что доходы главы Башкирии существенно упали.
30.04.2017 Tdnu.Ru
Стало известно, сколько заработал Рустэм Хамитов за 2016 год. Согласно декларации, доход Главы Башкирии за год сократился, а его супруги возрос.
30.04.2017 Спутник ФМ
В Челябинской области забили до смерти башкирку из-за ее "нерусской внешности" - ProUfu.RuЧелябинский областной суд вынес приговор 18-ти летнему жителю города Озерск, за то, что он забил до смерти женщину "нерусской" внешности - башкирку.
30.04.2017 ProUfu.Ru
В Уфе автоледи из-за колеи влетела в отбойник - Tdnu.RuВчера вечером в Уфе на мосту на улице Губайдуллина легковушка влетела в отбойник.
30.04.2017 Tdnu.Ru
Подробности аварии на трассе в Башкирии: легковушка протаранила колонну байкеров - Уфа1.RuUfa1 стали известны подробности жуткой аварии на трассе в Башкирии: как сообщил источник, неподалеку от Кумертау легковушка врезалась в колонну байкеров.
30.04.2017 Уфа1.Ru
15 лет назад погиб губернатор Красноярского края Александр Лебедь. - Комсомольская правда Уфа
Политконсультант Алексей Ситников: «Не будь в 1996-м году Лебедя, Ельцин не стал бы президентом»
15 лет назад губернатор Красноярского края погиб при крушении вертолета Ми-8 15 лет назад погиб губернатор Красноярского края Александр Лебедь.Фото:
Комсомольская правда Уфа
По словам Павла, первый ребенок упал на козырек, крытый металопрофилем - Комсомольская правда Уфа
Мужчина поймал ребенка, упавшего с 8 этажа: "Поднял голову - а она вылезает на улицу ногами вперед"
Калиниградский мичман чудом спас маленькую девочку По словам Павла, первый ребенок упал на козырек, крытый металопрофилемФото: Instagram.com Все произошло в восьмом часу вечера 27 апреля.
Комсомольская правда Уфа
У СКР есть доказательства участия экс-премьера Украины как минимум в двух вооруженных столкновениях. Фото: Константин БУНОВСКИЙ - Комсомольская правда Уфа
СКР: Яценюк в Чечне участвовал в пытках и расстрелах российских солдат
Следственный комитет пояснил, за что объявил в международный розыск экс-премьера Украины У СКР есть доказательства участия экс-премьера Украины как минимум в двух вооруженных столкновениях.
Комсомольская правда Уфа
Участвуйте в Открытом городском детско-юношеском конкурсе песни «С чего начинается Родина?» - Администрация гор.округа УфаВ рамках празднования Дня Победы Администрация Советского района г. Уфы и Фонд развития Советского района г. Уфы проводят Открытый городской детско-юношеский конкурс песни «С чего начинается Родина?».
30.04.2017 Администрация гор.округа Уфа
Очная литературная мастерская "И творчество, и чудотворство" - БГПУ им.М.АкмуллыИнститут филологического образования и межкультурных коммуникаций совместно с Центром развития одаренности школьников БГПУ им.
30.04.2017 БГПУ им.М.Акмуллы
Элвин Грей объяснил, почему одевается в лохмотья: "Но я нормальный пацан" - ProUfu.RuПопулярный башкиро-татарский певец Элвин Грей (Радик Юлъякшин) объяснил фанатам, почему он на сцене носит лохмотья.
30.04.2017 ProUfu.Ru
В картине «Олеко Дундич» (1958 год) Лариса Кронбер сыграла роль красавицы дочери белогвардейского полковника. - Комсомольская правда Уфа
Красавица-актриса, агент КГБ, Лариса Кронберг умерла в одиночестве и забвении
На этой неделе не стало красавицы, которая в 50-е годы сводила с ума зрителей СССР.
Комсомольская правда Уфа
Экзамен принял, всех "построил" и репетицию провёл - Вечерняя Уфа
Экзамен принял, всех "построил" и репетицию провёл
В Уфу Васильев ворвался весенним ветром, на несколько апрельских дней взорвав, порушив привычный режим существования Башкирского хореографического колледжа и театра,
Вечерняя Уфа
Pankov - Стерлитамакский рабочий
От «конюшни» до офиса
(По книге Г.Арсланова «Дерево жизни») «Стыдно вспоминать, в каких условиях работали сотрудники городской газеты и типографии к середине шестидесятых годов.
Стерлитамакский рабочий
Молодежный форум «Смарт-тау» завершил свою работу - Министерство молодежной политики и спорта РБВ Уфе состоялось торжественное закрытие республиканского молодежного образовательного форума «Смарт-тау», в котором приняли участие заместитель министра молодежной политики и спорта Республики Башкортостан Алексей Новиков,
30.04.2017 Министерство молодежной политики и спорта РБ
Сегодня ФК «Уфа» сыграет с тульскими «канонирами» - ФК Уфа30 апреля в 16:30 по местному времени (14:30 МСК) на стадионе «Нефтяник» наша команда встретится с коллективом из города пряников и пушек Футбольным клубом «Арсенал».
30.04.2017 ФК Уфа
«Уфа» поборется за очки с «Арсеналом» - Уфа1.RuСегодня, 30 апреля, в рамках 26-го тура чемпионата России «Уфа» сыграет с «Арсеналом».
30.04.2017 Уфа1.Ru
«Ветеран Башкортостана» провел шашечный турнир в госпитале ветеранов - Ветеран Башкортостана
«Ветеран Башкортостана» провел шашечный турнир в госпитале ветеранов
Проводить время в больничных стенах, когда на улице наконец-то наступила настоящая весна, не слишком радостно, даже если вас окружают хорошие врачи.
Ветеран Башкортостана
prizeribronzovie - Стерлитамакский рабочий
Стерлитамакские батыры – с «бронзой»!
Удачно выступили в Самаре в чемпионате Приволжского федерального округа по смешанным единоборствам (ММА) воспитанники старшего тренера Руслана Янбердина: бронзовые медали завоевали Гайса Кутушев и Ильмир Баимов.
Стерлитамакский рабочий
Эркка Вестерлунд: «У меня в Уфе - две задачи» - Уфимские Ведомости
Эркка Вестерлунд: «У меня в Уфе - две задачи»
В столицу республики с рабочим визитом прибыл главный тренер команды «Салават Юлаев» Эркка Вестерлунд.
Уфимские Ведомости
Уровень Белой близ Уфы превысил отметку выхода на пойму | ГТРК «Башкортостан» - ГТРК БашкортостанУровень реки Белой близ Уфы превысил отметку выхода на пойму. По данным Башкирского управления по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды,
30.04.2017 ГТРК Башкортостан
Более полутора тысяч уфимцев стали участниками Всероссийского экологического субботника «Зеленая Россия» - Bashkortostan.RuМассовые мероприятия прошли 29 апреля.  В Уфе для участников были представлены несколько площадок для очистки и озеленения.
29.04.2017 Bashkortostan.Ru
В Уфе автоледи из-за колеи влетела в отбойник - Tdnu.RuВчера вечером в Уфе на мосту на улице Губайдуллина легковушка влетела в отбойник.
30.04.2017 Tdnu.Ru
В Башкирии нашли тело 17-летней девушки из Магнитогорска - Tdnu.RuТело пропавшей 27 апреля девушки из Магнитогорска было найдено вчера в Башкирии.
30.04.2017 Tdnu.Ru
Водный фонарик исполнит желание: В Уфе пройдет очередной фестиваль - Уфа1.RuУже совсем скоро, 12 и 13 мая, в парке культуры и отдыха «Первомайский» пройдет Фестиваль водных фонариков.
30.04.2017 Уфа1.Ru