Новости города БезФормата.Ru
Кумертау
Главные новости
 
Задать вопрос?

Памятка для потребителей при возврате товара, приобретенного в интернет-магазине

Продажа товаров дистанционным способом предусматривает продажу товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Отношения между потребителем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей), также специальным подзаконным актом - Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. №612.

Продавец до заключения договора розничной купли-продажи  дистанционным способом должен предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

В момент доставки товара должна быть предоставлена в письменной форме информация, где помимо сведений о самом продавце должны содержаться сведения об основных потребительских свойствах товара, правилах и условиях его эффективного и безопасного использования, сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков, информация о порядке и сроках возврата товара потребителем.

Если иное не предусмотрено договором, продавец обязан одновременно с передачей товара передать покупателю соответствующие принадлежности, а также относящиеся к товару документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации).

Сроки возврата товара надлежащего качества:

• в любое время до его передачи;

• в течение 7 дней - после передачи;

• в течение 3 месяцев с момента передачи товара - в случае непредоставления информации о порядке и сроках возврата товара в письменной форме в момент доставки товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Обращаем внимание:

• Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный постановлением Правительства Российской федерации от 19 января 1998 г. №55, к дистанционному способу продажи товаров применению не подлежит;

• покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Права потребителей при продаже товара ненадлежащего качества Потребитель по своему выбору вправе потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

• соразмерного уменьшения покупной цены;

• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

• отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Сроки устранения недостатков товара (ст.20 Закона о защите прав потребителей):

• не более 45 дней - если срок устранения определен в письменной форме соглашением сторон.
При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Сроки для удовлетворения требования о замене товара (ст.21 Закона о защите прав потребителей):
• 7 дней со дня предъявления требования - общий срок;

• в течение 20 дней со дня предъявления требования - при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом;

• в течение месяца со дня предъявления требования - если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования  (ст.22 Закона о защите прав потребителей).

За нарушение вышеуказанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.


В рамках масштабного проекта «Столетию Башкортостана – 100 новых объектов» Министерство экономического развития Республики Башкортостан как уполномоченный орган по определению поставщиков на портале госзакупок объявило о
22.02.2018 Правительство Республики Башкортостан
Открытие второй очереди спортивного комплекса стало завершением строительства ледового спортивного комплекса «Туймазы-Арена», начатого в 2012 году.
22.02.2018 Администрация Туймазинского района
О введении временных ограничений на ввоз в Российскую Федерацию груш свежих происхождением Республика Сербия - РоссельхознадзорУправление Россельхознадзора по Республике Башкортостан информирует участников внешнеэкономической деятельности о том,
22.02.2018 Россельхознадзор
Графический дизайнер, основатель и арт-директор студии «The Sign» из Армении Мартиросян Гарегин считает, у Башкортостана есть что представить в направлении экологического туризма.
22.02.2018 Комитет по предпринимательству и туризму
Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан продолжает разъяснительную работу по предоставлению гостиничных услуг, продажи товаров,
22.02.2018 Роспотребнадзор
Председатель Контрольно-счетной палаты Республики Башкортостан выступил с годовым отчетом на заседании Государственного Собрания - Контрольно-счетная палата РБ22 февраля на 50-м заседании Государственного Собрания – Курултая Республики Башкортостан Председатель Контрольно-счетной палаты Республики Башкортостан Р.К.
22.02.2018 Контрольно-счетная палата РБ
Программа предусматривает консультации по вопросам создания грамотных текстов для сайтов НКО, подбора фотографий, продвижения в социальных сетях и организации онлайн-курсов.
22.02.2018 Фонд развития города
фото: ГИБДД по РБ - Комсомольская правда УфаДмитрий влетел в столб, от удара его машину разорвало на две части Эльвина АПАРИНА Страшная авария с летальным исходом произошла в ночь на 22 февраля в Стерлитамаке на улице Бабушкина – отечественную легковушку намота
22.02.2018 Комсомольская правда Уфа
Одна из девочек, пострадавших в пожаре в Баймаке, умерла в больнице - 48534516 | ГТРК «Башкортостан» - ГТРК БашкортостанДевочка, пострадавшая в ночном пожаре в Башкирии, погибла в больнице. Об этом сообщает СК РФ по РБ.
22.02.2018 ГТРК Башкортостан
В Башкирии осуждены серийные грабители - Tdnu.RuPixabay.com В Башкирии Белебеевским горсудом признаны виновными трое ранее судимых местных жителей 1993 и 1994 гг рождения в совершении серии тяжких и особо тяжких преступлений.
22.02.2018 Tdnu.Ru
Машина превратилась в груду металла - Комсомольская правда Уфа
Разбившиеся в ДТП в Башкирии четверо мужчин ехали домой с рыбалки
До дома оставалось всего 15 минут езды Эльвина АПАРИНА Страшная авария, которая произошла вчера вечером, 20 февраля, унесла жизни четверых жителей Салавата.
Комсомольская правда Уфа
Фоторобот висел по всей Москве - Комсомольская правда Уфа
Экс-сотрудник ДПС, надругавшийся над 27 женщинами, выйдет на свободу на 5 лет раньше и будет работать дворником на улицах Москвы
В суде объяснили свое крайне спорное решение Роман ЛЯЛИН Инспектор ДПС Артур Косицын нагонял ужас на школьниц и женщин Москвы целых 4 года.
Комсомольская правда Уфа
Малыш скончался в больнице - Комсомольская правда Уфа
Родители винят врачей в гибели 1,5-месячного ребенка в Башкирии
Трагедия произошла в городе Нефтекамск Оксана МАКАРОВА Печальную новость о смерти 1,5-месячного ребенка сообщили в социальных сетях родители малыша.
Комсомольская правда Уфа
DSC 0861 - Управление культуры г. Кумертау21 февраля во Всемирный день родного языка в Модельной детской библиотеке «Детский центр литературного развития «Семицветик» прошли фольклорные посиделки «Крылатые вестники весны».
22.02.2018 Управление культуры г. Кумертау
В  Стерлитамакском медколледже открыли мемориальную доску в честь Героя Советского Союза - Министерство здравоохранения РБНакануне Дня защитника Отечества сегодня в Стерлитамакском медицинском колледже состоялось торжественное открытие мемориальной доски в честь выпускника фельдшерско-акушерской школы города Стерлитамак,
21.02.2018 Министерство здравоохранения РБ
DSC 0006 - Управление культуры г. Кумертау21 февраля в Центральной городской библиотеке прошла творческая встреча «Есть тихий такой день рожденья...», посвященная 65 – летию со дня рождения местного поэта Геннадия Никитовича Басова.
22.02.2018 Управление культуры г. Кумертау
Haibullina - Стерлитамакский рабочий
З.А.Хайбуллина: «Медицина – наша общая судьба»
Визитка В династии Хайбуллиных 22 врача – терапевты, нейрохирурги, гинекологи, стоматологи, анестезиологи, функциональные диагносты.
Стерлитамакский рабочий
igra - Стерлитамакский рабочий
Зиму проводили, ждём весну!
Стерлитамак отпраздновал Масленицу В этом году зима нас не баловала снегом.
Стерлитамакский рабочий
prazdnik - Стерлитамакский рабочий
Русское сумо, катание на «лошадях» и бег в мешках
Как простились с зимой в Кошачьем посёлке Заросли кустов и деревьев, бурелом и мусор – так ещё год назад выглядела детская игровая и спортивная площадка в Кошачьем посёлке.
Стерлитамакский рабочий
Олимпиада, интрига и волейбол - Уфимские ВедомостиВ субботу ВК «Урал» встретится с новоуренгойским «Факелом». До завершения регулярного чемпионата страны остается два тура.
22.02.2018 Уфимские Ведомости
afisha - Стерлитамакский рабочийНа неделе продолжат работу: в Стерлитамакском историко-краеведческом музее – выставка «Культурные традиции древнего населения Южного Урала»;
21.02.2018 Стерлитамакский рабочий
На одну строчку выше - Администрация г. СтерлитамакВ прошлый уикенд стерлитамакский «Тархан» у себя дома принял «Академию-Казань».
22.02.2018 Администрация г. Стерлитамак
Александр Крушельницкий во время матча за "бронзу" Пхенчхана. Эту медаль, увы, придётся вернуть. Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН - Комсомольская правда Уфа
Создатель мельдония Иварс Кальвинш: "Препарат великолепно растворяется в воде и не имеет вкуса"
Профессор из Латвии рассказал, как мог попасть запрещенный препарат в допинг-пробу Александра Крушельницкого Сергей КИРИЛЛОВ Скандал с проваленным допинг-тестом Александра Крушельницкого набирает обороты.
Комсомольская правда Уфа
sorevnovaia - Стерлитамакский рабочий
Победили наши силачи
В обновлённом спортивном зале школы олимпийского резерва прошли первенство и чемпионат Республики Башкортостан по гиревому спорту.
Стерлитамакский рабочий
Александр Крушельницкий во время поединка за бронзовые медали Пхенчхана. Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН - Комсомольская правда Уфа
Допинг-проба "Б" керлингиста Крушельницкого дала положительный результат на мельдоний
Об этом официально заявили представители нашей делегации в Пхенчхане Евгений НЕСЫН @evgeniy_nesin Во вторник, 20 февраля,
Комсомольская правда Уфа
В Мелеузе  чествовали защитников Отечества - Администрация Мелеузовского районаСегодня представители Администрации Мелеузовского района, силовых структур, военизированных формирований,
22.02.2018 Администрация Мелеузовского района
На заседании Правительства Башкортостана рассмотрели План по проведению Года семьи - Министерство труда и соцзащиты населенияНа заседании Правительства Республики Башкортостан, прошедшем 21 февраля под руководством Главы Башкортостана Рустэма Хамитова, был рассмотрен план мероприятий по проведению Года семьи.
22.02.2018 Министерство труда и соцзащиты населения
Ильшат Фазрахманов выступил на заседании Правительства Республики Башкортостан - Министерство сельского хозяйстваСегодня, 21 февраля, состоялось заседание Правительства РБ, под председательством Главы Республики Башкортостан Рустэма Закиевича Хамитова.
21.02.2018 Министерство сельского хозяйства
Заключительный день визита делегации Башкортостана в Страну восходящего солнца - Минэконом развитияВ рамках заключительного дня миссии в Японию по повышению производительности труда министр экономического развития Республики Башкортостан Сергей Новиков принял участие во встрече министра экономического развития Российс
22.02.2018 Минэконом развития
Министр внутренних дел отчитался перед Государственным Собранием о состоянии правопорядка в Башкортостане - Государственное собрание - КурултайДепутаты Государственного Собрания – Курултая Республики Башкортостан заслушали и обсудили на пленарном заседании парламента республики отчет министра внутренних дел по Республике Башкортостан Романа Деева о состоянии пр
22.02.2018 Государственное собрание - Курултай