Новости города БезФормата.Ru
Кумертау
Главные новости
 
Задать вопрос?

Памятка для потребителей при возврате товара, приобретенного в интернет-магазине

Продажа товаров дистанционным способом предусматривает продажу товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Отношения между потребителем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей), также специальным подзаконным актом - Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. №612.

Продавец до заключения договора розничной купли-продажи  дистанционным способом должен предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

В момент доставки товара должна быть предоставлена в письменной форме информация, где помимо сведений о самом продавце должны содержаться сведения об основных потребительских свойствах товара, правилах и условиях его эффективного и безопасного использования, сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков, информация о порядке и сроках возврата товара потребителем.

Если иное не предусмотрено договором, продавец обязан одновременно с передачей товара передать покупателю соответствующие принадлежности, а также относящиеся к товару документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации).

Сроки возврата товара надлежащего качества:

• в любое время до его передачи;

• в течение 7 дней - после передачи;

• в течение 3 месяцев с момента передачи товара - в случае непредоставления информации о порядке и сроках возврата товара в письменной форме в момент доставки товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Обращаем внимание:

• Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный постановлением Правительства Российской федерации от 19 января 1998 г. №55, к дистанционному способу продажи товаров применению не подлежит;

• покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Права потребителей при продаже товара ненадлежащего качества Потребитель по своему выбору вправе потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

• соразмерного уменьшения покупной цены;

• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

• отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Сроки устранения недостатков товара (ст.20 Закона о защите прав потребителей):

• не более 45 дней - если срок устранения определен в письменной форме соглашением сторон.
При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Сроки для удовлетворения требования о замене товара (ст.21 Закона о защите прав потребителей):
• 7 дней со дня предъявления требования - общий срок;

• в течение 20 дней со дня предъявления требования - при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом;

• в течение месяца со дня предъявления требования - если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования  (ст.22 Закона о защите прав потребителей).

За нарушение вышеуказанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.


Наш район удостоился Благодарности Главы Республики Башкортостан - Администрация Мелеузовского районаГлава республики Р.З.
24.08.2017 Администрация Мелеузовского района
В Башкортостане 24 августа сохранится жаркая погода - БСТПоследние дни лета радуют жителей Башкортостана теплом. В четверг, 24 августа, характер погоды существенно не изменится.
24.08.2017 БСТ
Портал «Работа в России» - Администрация гор.округа УфаФилиал государственного казенного учреждение Центр занятости населения города Уфы по Кировскому району напоминает гражданам и работодателям о том,
24.08.2017 Администрация гор.округа Уфа
О вынесении предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований - РоссельхознадзорОтделом государственного земельного надзора рассмотрено обращение Стерлитамакского территориального управления Минэкологии РБ о несанкционированном размещении на сельхозземлях строительного мусора от старой разобранной с
24.08.2017 Россельхознадзор
Thumb 2e39c6da15ce1b1fcaeefb5662728d40 - Rb7.RuУфимский автомобилист Артур Сафин купил краденую иномарку, но узнал об этом только спустя два года.
23.08.2017 Rb7.Ru
В Уфе автомобилист купил краденую иномарку - БСТУфимский автомобилист Артур Сафин купил краденую иномарку, но узнал об этом только спустя два года.
23.08.2017 БСТ
Изобретателя из Уфы пригласили принять участие в телешоу - Уфа1.RuИзобретателя автоматического огнетушителя из Уфы Радика Галимуллина, которого министр МЧС России назвал гением , пригласили принять участие в новом проекте НТВ «Идея на миллион».
23.08.2017 Уфа1.Ru
Видео: В Стерлитамаке на берегу Стерли обнаружен труп женщины - Sterlitamak.RuВ Стерлитамаке в реке Стерля утонула 39-летняя женщина. Как сообщил старший следователь Следкома по г.Стерлитамаку Рустам Хисамутдинов в интервью Городскому телеканалу UTV,
24.08.2017 Sterlitamak.Ru
В Стерлитамаке из гаража бывшей жены мужчина выкрал 20 литров спирта - Sterlitamak.RuНа днях в управление МВД России по городу Стерлитамаку от местной жительницы поступило сообщение о краже имущества из ее гаража, который находится по улице Ломоносова.
24.08.2017 Sterlitamak.Ru
В Уфе при тушении пожара в жилом доме эвакуировано 30 человек - БСТВ Уфе, в одном из жилых домов по улице Левченко, произошёл пожар, в ходе тушения которого было эвакуировано 30 человек, включая троих детей.
23.08.2017 БСТ
Дорога в школу должна быть безопасной - Уфимские Ведомости
Дорога в школу должна быть безопасной
Уфимцев всколыхнуло резонансное ДТП: переходящего на зебре мальчика сбила иномарка.
Уфимские Ведомости
суд - Стерлитамакский рабочий
Пострадал на батуте
Прокуратура города поддержала исковые требования местного жителя о выплате компенсации морального вреда за травму.
Стерлитамакский рабочий
vehi - Стерлитамакский рабочий
Краденое надела на себя
В дежурную часть обратилась сотрудница одного из магазинов. Она сообщила о краже одежды – в торговую точку зашла девушка, которая, осматривая размещённый на стеллажах товар,
Стерлитамакский рабочий
Юные таланты Мелеуза вернулись с очередной победой - Администрация Мелеузовского районаТеатральная мастерская «Экспромт» при мюзикл-театре «Тандем»  снова радует своими успехами.
24.08.2017 Администрация Мелеузовского района
Стало известно, кто будет представлять Башкирию на всероссийском конкурсе «Доброволец России-2017» - БашинформСтало известно, кто будет представлять Башкирию на всероссийском конкурсе «Доброволец России-2017» Фото: Екатерина Савельева Стало известно,
23.08.2017 Башинформ
teh - Стерлитамакский рабочийО том, выполнима ли миссия робототехнического квеста В субботу состоялся первый в Стерлитамаке робототехнический квест.
23.08.2017 Стерлитамакский рабочий
sport - Стерлитамакский рабочий
Держим высокую планку
Спорт в Башкортостане: перспективы развития С каждым годом растет  интерес жителей республики  к активному образу жизни.
Стерлитамакский рабочий
Churbaeva - Стерлитамакский рабочий
Увидеть Париж и победить
Как татарские узоры покорили Францию Элина Чурбаева – выпускница гимназии № 1, второкурсница Казанского федерального университета, будущий дизайнер.
Стерлитамакский рабочий
pogar - Стерлитамакский рабочий
В лесах Башкортостана установилась высокая пожарная опасность
Согласно прогнозным данным на предстоящие дни августа в 65 регионах России прогнозируется высокий, местами чрезвычайный классы пожарной опасности в лесах по условиям погоды, в том числе и на территории Республики Башкортостан.
Стерлитамакский рабочий
Зенит - Спортивно-концертный комплекс СалаватСалаватский филиал футбольной Академии ФК «Зенит» начинает ежегодный отбор юных футболистов по предварительной записи по следующим возрастным группам: 1. 2012 г.р.
24.08.2017 Спортивно-концертный комплекс Салават
В парке Лесоводов Башкирии проходят parkrun - еженедельные бесплатные забеги - Администрация гор.округа УфаВ минувшие выходные в парке Лесоводов стартовал parkrun Уфа Ботанический сад- еженедельные бесплатные забеги на 5 км для всех желающих.
23.08.2017 Администрация гор.округа Уфа
В Тюмени с 11-го по 15-е августа состоялась Спартакиада учащихся России по скалолазанию.
24.08.2017 Спортивно-концертный комплекс Салават
футбол - Стерлитамакский рабочий
Победа в Октябрьском
После довольно неожиданной домашней ничьей с октябрьским «Девоном» первая команда городского футбольного клуба «Стерлитамак» (главный тренер А.Р.
Стерлитамакский рабочий
Anchin - Стерлитамакский рабочий
Антон Анчин – чемпион мира!
Мастер спорта международного класса, участник летних Олимпийских игр в Лондоне, стерлитамакский пловец Антон Анчин, воспитанник заслуженного тренера России,
Стерлитамакский рабочий
pilot - Стерлитамакский рабочий
Высший пилотаж над городом
В субботу и воскресенье над площадью перед Дворцом спорта «Стерлитамак-Арена» в безоблачном,
Стерлитамакский рабочий
О проведении плановой  выездной проверки сельского поселения Ямакайский сельсовет муниципального района Благоварский район Республики Башкортостан - Россельхознадзор16 августа 2017 года Управлением Россельхознадзора по Республике Башкортостан проведена плановая выездная проверка в отношении администрации сельского поселения Ямакайский сельсовет муниципального района Благовещенский р
24.08.2017 Россельхознадзор
В Башкортостане семей, которые рассчитывают на 300 тысяч, может стать больше - БСТНадо расширять охват молодых пар этой программой. Такое заявление сделал Рустэм Хамитов во время обсуждения итогов социально-экономического развития региона в первом полугодии.
23.08.2017 БСТ
АФК «Система» настаивает на отложении заседания в Арбитражном суде Башкирии - БашинформАФК «Система» настаивает на отложении заседания в Арбитражном суде Башкирии Фото: Олег Яровиков АФК «Система» настаивает на отложении заседания в Арбитражном суде Башкирии Фото: Олег Яровиков УФА, 23 авг 2017.
23.08.2017 Башинформ
В столице Башкирии прошел автопробег в честь Дня Государственного флага России - БашинформВ столице Башкирии прошел автопробег в честь Дня Государственного флага России Фото: Олег Яровиков В столице Башкирии прошел автопробег в честь Дня Государственного флага России Фото: Олег Яровиков УФА,
22.08.2017 Башинформ
В Уфе рабочий погиб в цистерне с мазутом - БСТТрагедия произошла на станции «Черниковка-Восточная». После прибытия состава с бензовозами 48-летний мужчина забрался в цистерну, чтобы прочистить сток, но поскользнулся и упал в маслянистую жидкость.
21.08.2017 БСТ