Новости города БезФормата.Ru
Кумертау
Главные новости
 
Задать вопрос?

Памятка для потребителей при возврате товара, приобретенного в интернет-магазине

Продажа товаров дистанционным способом предусматривает продажу товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Отношения между потребителем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей), также специальным подзаконным актом - Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. №612.

Продавец до заключения договора розничной купли-продажи  дистанционным способом должен предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

В момент доставки товара должна быть предоставлена в письменной форме информация, где помимо сведений о самом продавце должны содержаться сведения об основных потребительских свойствах товара, правилах и условиях его эффективного и безопасного использования, сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков, информация о порядке и сроках возврата товара потребителем.

Если иное не предусмотрено договором, продавец обязан одновременно с передачей товара передать покупателю соответствующие принадлежности, а также относящиеся к товару документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации).

Сроки возврата товара надлежащего качества:

• в любое время до его передачи;

• в течение 7 дней - после передачи;

• в течение 3 месяцев с момента передачи товара - в случае непредоставления информации о порядке и сроках возврата товара в письменной форме в момент доставки товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Обращаем внимание:

• Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный постановлением Правительства Российской федерации от 19 января 1998 г. №55, к дистанционному способу продажи товаров применению не подлежит;

• покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Права потребителей при продаже товара ненадлежащего качества Потребитель по своему выбору вправе потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

• соразмерного уменьшения покупной цены;

• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

• отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Сроки устранения недостатков товара (ст.20 Закона о защите прав потребителей):

• не более 45 дней - если срок устранения определен в письменной форме соглашением сторон.
При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Сроки для удовлетворения требования о замене товара (ст.21 Закона о защите прав потребителей):
• 7 дней со дня предъявления требования - общий срок;

• в течение 20 дней со дня предъявления требования - при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом;

• в течение месяца со дня предъявления требования - если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования  (ст.22 Закона о защите прав потребителей).

За нарушение вышеуказанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.


Региональная общественная организация «Лига молодежной политики» Республики Башкортостан выпустила социальный видеоролик на тему «Наш выбор – официальный труд!».
23.06.2017 Администрация Мелеузовского района
Оцени эффективность деятельности муниципалитета! - Делогазета.RUВ Башкортостане проходит интернет-опрос жителей республики по оценке эффективности деятельности муниципалитетов.
23.06.2017 Делогазета.RU
В Калифорнии мотоциклист ударом ноги устроил серию аварий на трассе - ProUfu.RuФото: скриншот видео Видеозапись дорожного инцидента была выложена на Youtube.
23.06.2017 ProUfu.Ru
     Российская венчурная компания объявила новый набор в GenerationS – федеральный акселератор технологических стартапов, в ходе которого лучшие проекты, отобранные по результатам многоступенчатой экспертизы,
23.06.2017 БГАУ
Проводница поезда Нижневартовск–Уфа выдавала постель в обмен на чай - Уфа1.RuВ социальных сетях набирает популярность видеоролик, где героиней стала разухабистая проводница поезда №359 Нижневартовск–Уфа.
23.06.2017 Уфа1.Ru
В Уфе из-за ремонта теплотрассы частично перекроют улицу Заки Валиди - БСТВ Уфе стартует капитальный ремонт теплотрассы по улице Заки Валиди. Об этом сообщили в пресс-службе городской администрации.
23.06.2017 БСТ
Thumb c44a953eb98f9c523de9cabadf09d88e - Rb7.RuВ Уфе сотрудники Поисково-спасательного отряда помогли спуститься с крыши двум рабочим, которые увлеклись делом и сами перекрыли себе путь вниз.
23.06.2017 Rb7.Ru
В Башкирии 7-летнего ребенка ударило током во время игры на гараже | ГТРК «Башкортостан» - ГТРК БашкортостанСемилетний ребенок серьезно пострадал в селе Аскарово Абзелиловского района республики.
23.06.2017 ГТРК Башкортостан
В Уфе бродяга украл сумку из салона красоты - Уфа1.RuПоживиться косметикой в одной из парикмахерских в башкирской столице решил 57-летний бродяга.
23.06.2017 Уфа1.Ru
В Башкирии задержали членов террористической организации - БашинформВ Башкирии задержали членов террористической организации Фото: пресс-служба УФСБ России по РБ | Видео: пресс-служба УФСБ России по РБ В Башкирии задержали членов террористической организации Фото:
23.06.2017 Башинформ
В Уфе полицейский осуждён за мошенничество - Новая экономическая газета
В Уфе полицейский осуждён за мошенничество
Кировский районный суд столицы признал бывшего сотрудника угрозыска отдела полиции № 6 УМВД России по Уфе 34-летнего Тимура Ахметзянова виновным по статье «покушение на мошенничество», сообщает пресс-служба прокуратуры РБ.
Новая экономическая газета
Фото: Яндекс-панорамы - Комсомольская правда Уфа
Онлайн-трансляция
СЕГОДНЯ 10:06 В следственном комитете Карелии тем временем возбудили уголовное дело.
Комсомольская правда Уфа
В Уфе лжеюрист «потерял память» после мошенничества на полтора миллиона - Новая экономическая газета
В Уфе лжеюрист «потерял память» после мошенничества на полтора миллиона
Прокуратура РБ утвердила обвинительное заключение по уголовному делу в отношении 38-летнего мужчины, обвиняемого по статьям «покушение на мошенничество в особо крупном размере» и «мошенничество».
Новая экономическая газета
medic - Стерлитамакский рабочийЭто одна из главных задач здравоохранения В Правительстве республики вопросам повышения качества медицинских услуг уделяется пристальное внимание.
23.06.2017 Стерлитамакский рабочий
Зажжем огонь в сердцах людей! - Администрация гор.округа Уфа21 июня 2017 года на базе МБОУ ДО ГЦТКЭ прошел «Туристический съезд-2017».
22.06.2017 Администрация гор.округа Уфа
27 июня Уфа отметит День молодежи России - Администрация гор.округа Уфа27 июня с 14.00 часов и до позднего вечера на территории Верхнеторговой площади, перед торгово-деловым комплексом «Гостиный двор», пройдет праздничное мероприятие, приуроченное ко Дню молодежи России.
23.06.2017 Администрация гор.округа Уфа
Изображение к странице «Свет, камера, мотор!» - Кумертауское время
Свет, камера, мотор!
Стать звездой интернета, слышать заветные «Свет, камера, мотор!»... Теперь у каждого молодого человека есть шанс поучаствовать в съемках клипа, потому как в Кумертау появилось молодежное творческое объединение «PreLIVE»,
Кумертауское время
Традиции храним - Уфимские Ведомости
Традиции храним
Молодую и энергичную группу «Аргымак» по праву можно назвать одним из флагманов башкирской музыки.
Уфимские Ведомости
«Арт-квадрат» - наш Арбат? - Уфимские Ведомости
«Арт-квадрат» - наш Арбат?
В центре Уфы появится уникальный квартал с условным пока названием «Арт-квадрат» по принципу города мастеровых.
Уфимские Ведомости
В Мишкинском районе прошла акция «Свеча памяти» - Министерство молодежной политики и спорта РБ21 июня в 23.00 у Мемориала Победы с. Мишкино прошла акция «Свеча памяти».
23.06.2017 Министерство молодежной политики и спорта РБ
В хоккейном клубе «Салават Юлаев» сменился пресс-секретарь - БашинформУФА, 22 июн 2017. /ИА «Башинформ», Дарья Петрова/. Новым пресс-атташе ХК «Салават Юлаев» стал Руслан Ахмедьянов.
23.06.2017 Башинформ
В Иглинском районе прошёл чемпионат Башкортостана по спортивному туризму среди людей с ограниченными возможностями здоровья - БСТПобедители чемпионата определились в четырёх видах: в спортивном ориентировании, пешеходном, водном и велотуризме на колясках.
23.06.2017 БСТ
В Уфе состоятся летние международные детские игры - Уфимские Вести
В Уфе состоятся летние международные детские игры
Глава Башкирии Рустэм Хамитов подписал указ о подготовке и проведении в столице республики летних международных детских игр, которые пройдут летом 2019 года.
Уфимские Вести
futboll - Стерлитамакский рабочий
Волевая победа первой команды
В воскресенье перед матчем хлынул дождь, и на начало встречи команд «Стерлитамак-1» и «Уфа-дубль» на трибунах стадиона ЦВР «Надежда» сидели только верные фанаты местного футбольного клуба.
Стерлитамакский рабочий
Онлайн-трансляция - Комсомольская правда Уфа
Онлайн-трансляция
СЕГОДНЯ 17:49 Читать OrenCat-RnD84 @evgeniy_nesin Ждем футболистов на поле.
Комсомольская правда Уфа
В Башкирии 7-летнего ребенка ударило током во время игры на гараже | ГТРК «Башкортостан» - ГТРК БашкортостанСемилетний ребенок серьезно пострадал в селе Аскарово Абзелиловского района республики.
23.06.2017 ГТРК Башкортостан
В Башкирии задержали членов террористической организации - БашинформВ Башкирии задержали членов террористической организации Фото: пресс-служба УФСБ России по РБ | Видео: пресс-служба УФСБ России по РБ В Башкирии задержали членов террористической организации Фото:
23.06.2017 Башинформ
УФА, 23 июн 2017. /ИА «Башинформ», Эльмира Сабирова/. Сегодня, 23 июня, в уфимском Конгресс-холле прошла торжественная церемония вручения дипломов начинающим детским врачам — педиатрам,
23.06.2017 Башинформ
В Аксеновском агропромышленном колледже состоялась церемония вручения дипломов - Министерство сельского хозяйстваСегодня, 23 июня, в Аксеновском агропромышленном колледже состоялась церемония вручения дипломов о среднем профессиональном образовании его выпускникам.
23.06.2017 Министерство сельского хозяйства
Представители Администрации ГО г.Уфа РБ приняли участие в заседании «О системе поддержки одаренных детей в Республике Башкортостан» - Управление образования г. Уфа23 июня 2017 года в социально-образовательном центре «Салихово» Башкирского государственного педагогического университета имени М.Акмуллы состоялось заседание, посвященное вопросам поддержки одаренных детей в Республике Башкортостан.
23.06.2017 Управление образования г. Уфа