Новости города БезФормата.Ru
Кумертау
Главные новости
 
Задать вопрос?

Памятка для потребителей при возврате товара, приобретенного в интернет-магазине

Продажа товаров дистанционным способом предусматривает продажу товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Отношения между потребителем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей), также специальным подзаконным актом - Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. №612.

Продавец до заключения договора розничной купли-продажи  дистанционным способом должен предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

В момент доставки товара должна быть предоставлена в письменной форме информация, где помимо сведений о самом продавце должны содержаться сведения об основных потребительских свойствах товара, правилах и условиях его эффективного и безопасного использования, сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков, информация о порядке и сроках возврата товара потребителем.

Если иное не предусмотрено договором, продавец обязан одновременно с передачей товара передать покупателю соответствующие принадлежности, а также относящиеся к товару документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации).

Сроки возврата товара надлежащего качества:

• в любое время до его передачи;

• в течение 7 дней - после передачи;

• в течение 3 месяцев с момента передачи товара - в случае непредоставления информации о порядке и сроках возврата товара в письменной форме в момент доставки товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Обращаем внимание:

• Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный постановлением Правительства Российской федерации от 19 января 1998 г. №55, к дистанционному способу продажи товаров применению не подлежит;

• покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Права потребителей при продаже товара ненадлежащего качества Потребитель по своему выбору вправе потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

• соразмерного уменьшения покупной цены;

• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

• отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Сроки устранения недостатков товара (ст.20 Закона о защите прав потребителей):

• не более 45 дней - если срок устранения определен в письменной форме соглашением сторон.
При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Сроки для удовлетворения требования о замене товара (ст.21 Закона о защите прав потребителей):
• 7 дней со дня предъявления требования - общий срок;

• в течение 20 дней со дня предъявления требования - при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом;

• в течение месяца со дня предъявления требования - если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования  (ст.22 Закона о защите прав потребителей).

За нарушение вышеуказанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.


Мисс «Дуслык» - Управление образования г. УфаВесна в самом разгаре! А весна – это улыбки, цветы, и, конечно, красота и грация!
25.03.2017 Управление образования г. Уфа
Соцсети информируют водителей о ямах на улицах Уфы. Участники паблика «БашДТП» выложили на ленту фото провала асфальта на перекрестке улиц Кирова и Ветошникова с предупреждением «Ожидается ДТП».
25.03.2017 Gorod-Ufa.Com
Поисковики Башкортостана открыли полевой сезон - Министерство молодежной политики и спорта РБ22 марта 2017 года стартовала первая в этом году полевая экспедиция башкирских поисковиков.
25.03.2017 Министерство молодежной политики и спорта РБ
В Уфе Следком проводит проверку по факту смерти рабочего, очищавшего крышу - БСТСледственный комитет по РБ начал проверку по факту гибели рабочего в Уфе.
25.03.2017 БСТ
В Уфе, на пересечении улиц Кирова и Ветошникова, провалился асфальт - БСТУфимские автомобилисты сообщают о ямах на дорогах. На этот раз провал асфальта произошёл на пересечении улиц Кирова и Ветошникова.
25.03.2017 БСТ
Еще два игрока «Салавата Юлаева» останутся в команде - Уфа1.RuГенеральный менеджер ХК «Салават Юлаев» Леонид Вайсфельд заявил, что форварды Антон Лазарев и Денис Паршин, скорее всего, останутся в команде.
25.03.2017 Уфа1.Ru
«Путеводитель по инновациям» объявил новый набор участников программы развития инновационных проектов - Правительство Республики БашкортостанОбъявлен новый набор в предакселератор «Путеводитель по инновациям 3.0» – трёхмесячную программу развития для инновационно-технологических проектов ранних стадий.
25.03.2017 Правительство Республики Башкортостан
Следственный комитет разбирается в причинах смерти 6-летнего мальчика в Кумертау - БСТТрагедия произошла 24 марта. Дети играли возле гаража, когда на одного из них сошла лавина снега.
26.03.2017 БСТ
На приемную Президента России в Уфе напали хулиганы - Уфимские ВестиСегодня ночью возле приемной президента России в Уфе произошло ЧП — трое парней разбили входную дверь здания.
25.03.2017 Уфимские Вести
В Башкортостане лишённый прав  водитель "маршрутки" перевозил пассажиров - БСТВ Башкортостане сотрудники ГИБДД вечером 24 марта остановили маршрутную «Газель» для проверки документов водителя.
25.03.2017 БСТ
svyzrabotaet - Стерлитамакский рабочий
Не утонуть в воде и не сгореть в огне
В городе прошли командно-штабные учения В единую диспетчерскую службу города поступило сообщение о взрыве бытового газа в жилом доме на улице Менделеева.
Стерлитамакский рабочий
Следователи проводят проверку в отношении смерти трехлетней девочки в больнице Башкирии - Уфимские Вести
Следователи проводят проверку в отношении смерти трехлетней девочки в больнице Башкирии
Республиканский Следственный комитет возбудил уголовное дело по факту смерти трехлетней девочки в Давлекановской центральной районной больнице.
Уфимские Вести
Помогите семье погорельцев - Уфимские Вести
Помогите семье погорельцев
В редакцию портала IslamRB.ru и газеты «Рисалят-Послание» обратились близкие семьи погорельцев.
Уфимские Вести
Оружие, способное поразить посетителей музеев - БСТВ Уфе, на выставке «Искусство Японии», представили самурайский меч с вековой историей.
25.03.2017 БСТ
Праздник детям от молодёжи ДУМ РБ - Духовное Управление Мусульман  24 марта Молодежный отдел ЦРО ДУМ РБ и Молодежное движение «Рух» в актовом зале Республиканской детской клинической больницы организовали благотворительный концерт «Добрая Улыбка Милосердия».
25.03.2017 Духовное Управление Мусульман
DSCF1521.jpg - Администрация Стерлитамакского районаТарас Шевченко – гений, мыслитель, пророк, человек необычной судьбы и необыкновенного таланта, который получил мировую славу.
25.03.2017 Администрация Стерлитамакского района
sviazisti - Стерлитамакский рабочий
Не роскошь, а средство связи
Когда в Стерлитамаке зазвонил первый телефон В сентябре 1896 года оренбургский купец первой гильдии С.Дезорцев построил в Стерлитамаке телефонную линию.
Стерлитамакский рабочий
Япония станет ближе и понятнее - Боевая высота
Япония станет ближе и понятнее
Башкирский государственный художественный музей им. М.В. Нестерова приглашает на уникальную выставку – «Искусство Японии» из коллекции музея.
Боевая высота
scenaizspektakly - Стерлитамакский рабочий
Странная деревня
Пьеса в жанре фантасмагории 23 марта башкирский драматический театр Стерлитамакского театрально-концертного объединения представит зрителям премьеру – спектакль по пьесе редактора журнала «Шонкар» Мунира Кунафина «Люк
Стерлитамакский рабочий
anttyr 1 - Администрация г.Кумертау25 марта в Кумертау состоялось торжественное открытие 21 Межрегиональный турнира по дзюдо памяти Заслуженного тренера России Сержика Анушавановича Антиняна, ставшего уже традиционным для всех любителей дзюдо.
25.03.2017 Администрация г.Кумертау
На стадионе «Нефтяник» стартует юношеский турнир! - ФК УфаС 25 по 29 марта на уфимском стадионе «Нефтяник» состоится юношеский турнир за Кубок ФК «Уфа» среди ребят 2003 г.р.
25.03.2017 ФК Уфа
В Уфе госслужащие взяли в руки оружие - БСТТрадиционная Спартакиада чиновников Уфы проводится уже 17-й раз, и главный трофей этих соревнований – Кубок Аппарата Правительства.
25.03.2017 БСТ
kononov - Стерлитамакский рабочий
Игорь Кононов – чемпион мира!
Наш земляк, воспитанник Стерлитамакского мотоклуба «Каустик», Игорь Кононов стал чемпионом мира в мотогонках по льду.
Стерлитамакский рабочий
kuresh - Стерлитамакский рабочий
Мобилизационная работа – на высшем уровне
С 17 по 20 марта на базе Стерлитамакского колледжа физической культуры, управления и сервиса, Дворца спорта «Стерлитамак-Арена» проходило первенство России по борьбе куреш среди юношей 1999-2000 и 2001-2002 годов рождения.
Стерлитамакский рабочий
В Уфе стартовала республиканская спортивно-образовательная игра «Защитники, вперед!» - Боевая высота
В Уфе стартовала республиканская спортивно-образовательная игра «Защитники, вперед!»
22 марта в Уфе в спортивном зале СДК «Динамо» прошел республиканский этап всероссийской спортивно-образовательной игры «Защитники, вперед!».
Боевая высота
Следственный комитет разбирается в причинах смерти 6-летнего мальчика в Кумертау - БСТТрагедия произошла 24 марта. Дети играли возле гаража, когда на одного из них сошла лавина снега.
26.03.2017 БСТ
Произошла просадка асфальта - Администрация гор.округа УфаПосле проведения работ по прокладке инженерных коммуникаций (заказчик – УКХиБ городского округа город Уфа РБ,
25.03.2017 Администрация гор.округа Уфа
В Уфимской детской филармонии наградили воспитанники Школы № 41 - Управление образования г. Уфа23 марта 2017 года в МБУ «Уфимская детская филармония» в рамках Года экологии и особо охраняемых природных территорий прошло награждение победителей городского конкурса экологических арт - объектов «В мире нет вещей ненужных»,
24.03.2017 Управление образования г. Уфа
На 85-ом году жизни скончался народный артист РБ Рафаэль Салихов | ГТРК «Башкортостан» | 1254157563 - ГТРК БашкортостанНа 85-ом году жизни скончался народный артист республики Башкортостан Рафаэль Салихов.
25.03.2017 ГТРК Башкортостан
В Уфе коммунальщики занимаются уборкой снега и в выходные дни - Спутник ФМРаботники МБУ по содержанию и благоустройству Кировского района ежедневно ведут борьбу со снегом.
25.03.2017 Спутник ФМ